Just Culture
Het belangrijkste element van een lerende organisatie is een Just Culture, want alleen daarin kunnen mensen zonder angst voor repercussies tot in detail praten over wat misging. Verwar dit niet met een no-blame culture. Mensen worden wel degelijk verantwoordelijk gehouden voor grove nalatigheid of crimineel gedrag. Veel van de Just Culture literatuur gaat over het trekken van die lijn tussen grove nalatigheid en alle andere zaken die verkeerd gaan en over wie het recht heeft die lijn te trekken.
Het belangrijkste is echter dat alleen een Just Culture lering van de echte verhalen mogelijk maakt. En zonder die verhalen, dus zonder een Just Culture, komt een lerende organisatie simpelweg niet tot stand.
